8月29日,杭州萧山国际机场迎来了一场特殊的"赛时一天"压力测试。模拟"也门""马来西亚""印度"三支代表团航班依次降落在新航站楼T4,340名由志愿者扮演的"运动员"在1小时内完成入境全流程保障,为即将到来的杭州亚运会进行实战化演练。这场涵盖10余项科目的压力测试,标志着亚运抵离服务进入关键筹备阶段。
本次测试以赛时实战为背景,模拟海关健康申报、身份注册卡激活等真实场景,重点检验在人员大流量、信息重负荷、保障全压力下的协同能力。三支模拟代表团通过专用通道完成卫生检疫、边防检查、海关查验、行李提取等流程,从机场进入城市开启竞赛之旅。杭州机场在此次测试中展现出高效的组织协调能力,确保所有环节无缝衔接。
抵离服务作为亚运会服务工作的核心环节,直接影响着各类客户群的"第一印象"和"最终回忆"。本次压力测试涉及抵离信息传递、迎送服务流程、专用通道压力测试、抵离交通转运等多维度内容。测试团队通过全要素、实战化、协同性的演练模式,全面发现工作短板,提升服务统筹指挥能力。这种"全流程、全要素"的测试方式,为后续保障工作提供了重要参考。
杭州机场在硬件准备、流程优化、航线开拓等方面已实现"提档升级"。三期项目投运后,停机位改造升级和亚运系列测试的开展,为赛事保障奠定了坚实基础。目前,机场已新增亚运文明驿站,提升工作人员和志愿者服务水平。为确保赛时高效运转,机场计划开放备用值机岛,增设亚运专用值机柜台及专业安检通道,形成完善的保障体系。
从5月至7月的"韵味杭州"综合测试赛到9月9日的正式服务,杭州亚运会抵离服务已进入实战准备阶段。抵离指挥中心将在杭州萧山国际机场、杭州火车东站以及北京、上海、广州、乌鲁木齐四个推荐口岸开展服务。服务流线上将设置"抵离服务台",配备多语种志愿者,为参赛人员提供全方位支持。这种"安全、有序、温馨、顺畅"的服务理念,将成为杭州亚运会的重要服务标准。
压力测试的顺利完成,标志着杭州亚运会的抵离服务保障工作迈入新阶段。通过模拟真实场景,测试团队不仅检验了现有流程的可行性,更发现了潜在问题并提出优化方案。这种以实战为导向的测试模式,为后续大规模赛事保障积累了宝贵经验。随着亚运会的临近,杭州机场和相关部门将持续加密亚洲国际航线,完善服务设施,确保为全球运动员提供优质的抵离体验。